Großer internationaler IT Service Provider setzt auf unsere BI ExpertiseStartseite » Blog » Großer internationaler IT Service Provider setzt auf unsere BI Expertise


Großer internationaler IT Service Provider setzt auf unsere BI Expertise

Die Computacenter AG zählt mit mehr als 15.000 Mitarbeitern zu den größten Anbietern von herstellerübergreifenden IT-Lösungen in Europa. Für ein Projekt mit einem namhaften Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtindustrie setzte man auf die ITSM Branchenlösung OMNITRACKER® von OMNINET®.

 

DESEO IT lieferte dabei mit der Software OT BI Express nicht nur die perfekte BI Erweiterung zum Omnitracker, sondern mit der Beratungsmethode BI Agile, auch gleich die ideale Basis für die Generierung Business-kritischer Kennzahlen.

Die Problemstellung

Die Computacenter AG erhielt unter anderem den Auftrag, im Projekt eine ITSM Management Lösung zu implementieren. Mit mehreren Standorten in Deutschland verfolgte der Kunde das Ziel, eine standortübergreifende Lösung zu schaffen. Darüber hinaus wünschte der Kunde die Entwicklung und Darstellung geschäftskritischer Kennzahlen, welche zukünftig bei der strategischen Planung sowie operativ bei Entscheidungen unterstützen sollen.

Die Lösung

Bei der Wahl des SLA Management Systems fiel die Entscheidung auf den OMNITRACKER® von OMNINET®. Die Beratung und Umsetzung im Hinblick auf Kennzahlen wurde von DESEO IT übernommen. Michael Geyer, Head of Partner Management bei OMNINET: „DESEO IT lieferte mit OT BI Express die ideale Kombination aus Software und BI Beratung für den OMNINET Project Partner Computacenter AG & Co. oHG“.

Dashboard für BI Analyse und Anfragen-Prozesse

Dashboard für BI Analyse und Anfragen-Prozesse

 

Die erste Projektphase wurde von uns innerhalb von 6 Monaten abgewickelt. Zu Projektbeginn griffen wir auf die mittlerweile bewährte BI Agile Methode als flexibler Beratungsansatz im Sprint-Verfahren zurück. „Es ist äußerst wichtig, Management-Verantwortliche und IT Mitarbeiter an einen Tisch zu bringen. Der Sprint Ansatz hilft dabei nicht nur die wichtigsten Kennzahlen zu erarbeiten, sondern auch alle Stakeholder rasch mit ins Boot zu holen“, so Michael Sattler, Senior Consultant bei DESEO IT.

Vorteile

Die implementierte Lösung ermöglicht nun einen tieferen Einblick in die laufend genierten Daten und zugleich verbesserte Analysemöglichkeiten. Zu Beginn lag der Fokus auf der Analyse und dem Management von SLA-Kennzahlen. Durch den Erfolg wurden jedoch immer mehr operative und strategische Themen ergänzt.

 



Wir verwenden Cookies, um unsere Webseite für Sie möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Wenn Sie fortfahren, nehmen wir an, dass Sie mit der Verwendung von Cookies auf unserer Webseite einverstanden sind. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close